Hakkımızda
Hilye Luxury, şıklığı, zarafeti ve güvenilir alışveriş deneyimini bir araya getirmeyi amaçlayan seçkin bir moda ve yaşam stili markasıdır.
hilyeluxury.com üzerinden sunduğumuz ürünlerde kalite, estetik görünüm, müşteri memnuniyeti ve mevzuata uygun hizmet anlayışını ön planda tutarız. Amacımız, müşterilerimize güven veren, anlaşılır ve keyifli bir alışveriş süreci sunmaktır.
Marka Anlayışımız
Hilye Luxury olarak ürün seçiminden müşteri iletişimine kadar tüm süreçlerde zarif, özenli ve güvenilir bir marka deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
Güvenli Alışveriş
Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve müşteri destek süreçlerinde açık bilgilendirme yapmaya; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun hareket etmeye özen gösteriyoruz.
Müşteri Memnuniyeti
Müşterilerimizin taleplerini dikkatle değerlendirir, sipariş öncesi ve sonrası süreçlerde ulaşılabilir, çözüm odaklı ve saygılı bir destek yaklaşımı benimseriz.
1. Hilye Luxury Kimdir? Marka
Hilye Luxury, modern çizgileri zarafetle buluşturan, müşterilerine estetik ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlayan bir markadır. Ürünlerimizi müşterilerimizin günlük yaşamına, özel anlarına ve stil tercihlerine değer katacak şekilde sunmaya özen gösteriyoruz.
Markamızın temelinde kalite algısı, doğru bilgilendirme, müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilir güven ilişkisi yer alır. hilyeluxury.com üzerinden verilen siparişlerde müşterilerimizin alışveriş sürecini açık, anlaşılır ve güvenli şekilde tamamlamasını hedefleriz.
2. Hizmet Anlayışımız Yaklaşım
- Özenli Ürün Sunumu: Ürün bilgilerinin anlaşılır, doğru ve müşteriye yardımcı olacak şekilde sunulmasına önem veririz.
- Güvenilir Sipariş Süreci: Sipariş, ödeme ve teslimat adımlarında müşterilerimizi açık şekilde bilgilendirmeyi amaçlarız.
- Destek Odaklı İletişim: Telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarımız üzerinden gelen talepleri dikkatle değerlendiririz.
- Mevzuata Uygunluk: Tüketici hakları, mesafeli satış süreçleri ve kişisel verilerin korunması konularında ilgili düzenlemelere uygun hareket ederiz.
- Müşteri Memnuniyeti: Alışveriş deneyiminin her aşamasında güven, şeffaflık ve çözüm odaklı yaklaşımı ön planda tutarız.
3. Alışveriş ve Operasyon Süreçleri Süreç
hilyeluxury.com üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla yürütülür. Teslimat süreçlerinde kargo gönderimleri Yurtiçi Kargo ile sağlanır.
Kargo ücreti, 3999₺’ye kadar olan alışverişlerde 190₺ olarak uygulanır; 4000₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylar ilgili sözleşme ve politika sayfalarında ayrıca düzenlenir.
4. İletişim Kanallarımız Ulaşım
5. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu sayfa Hilye Luxury markası hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade, değişim ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin detaylı düzenlemeler ilgili sözleşme ve politika metinlerinde ayrıca yer alır.