KVKK Aydınlatma Metni
Hilye Luxury olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; hilyeluxury.com üzerinden yürütülen üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek süreçlerinde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin hukuka uygun şekilde işlenmesi, saklanması ve korunması için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya özen gösteririz.
Şeffaf Bilgilendirme
Hangi verilerin, hangi amaçlarla işlendiğini müşterilerimize açık ve anlaşılır şekilde bildirmeyi önemseriz.
Yasal Haklarınız
KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep etme, düzeltme, silme ve itiraz gibi haklarınızı kullanabilirsiniz.
1. Veri Sorumlusu KVKK
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu, Hilye Luxury markasıyla faaliyet gösteren Songül Yalçındır.
Kişisel verileriniz; ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri taleplerinin karşılanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler Veriler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve sipariş süreçleri kapsamında gerekli olabilecek temel kimlik bilgileri.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
- Sipariş Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş numarası, teslimat ve iade/değişim süreçlerine ilişkin bilgiler.
- Ödeme Bilgileri: Ödeme durumu, işlem bilgisi ve ödeme altyapısı üzerinden yürütülen işlem kayıtları.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Talep, şikâyet, destek görüşmeleri ve müşteri hizmetleri kayıtları.
- Teknik Veriler: Site kullanım bilgileri, çerezler, IP adresi ve güvenlik kayıtları.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Amaç
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
- Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi.
- Fatura, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
- Müşteri hizmetleri, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi.
- İade, değişim ve satış sonrası destek işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve alışveriş deneyiminin iyileştirilmesi.
- Yetkili kurum ve kuruluşlara karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar Aktarım
Kişisel verileriniz; sipariş, ödeme, teslimat, fatura, teknik destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere ilgili hizmet sağlayıcılar ve yetkili kurumlarla paylaşılabilir.
- Kargo Firması: Teslimat süreçlerinin yürütülmesi için Yurtiçi Kargo.
- Ödeme Altyapısı: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için PayTR.
- Yetkili Kurumlar: Mevzuat gereği talep edilmesi halinde kamu kurum ve kuruluşları.
- Teknik Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi, altyapı, güvenlik ve destek hizmetleri kapsamında hizmet alınan taraflar.
5. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz; hilyeluxury.com web sitesi, üyelik ve sipariş formları, ödeme ekranları, iletişim kanalları, telefon, WhatsApp, e-posta ve müşteri hizmetleri süreçleri aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
Bu veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaatler ve gerekli hallerde açık rızanız kapsamında işlenmektedir.
6. Kişisel Verilerin Saklanması Saklama
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız Haklar
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme.
- Mevzuata uygun şartlar oluştuğunda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru ve İletişim Başvuru
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Hilye Luxury’ye iletebilirsiniz. Başvurularınız, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
9. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu metin, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel aydınlatma amacıyla hazırlanmıştır. Çerez kullanımı, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve mesafeli satış süreçlerine ilişkin detaylı düzenlemeler ilgili sözleşme ve politika metinlerinde ayrıca yer alabilir.